Претензии к внешнему виду принимаются только до передачи товара  покупателю.

Претензии к внешнему виду доставленного Вам товара в соответствии со ст. 458  и 459 ГК РФ Вы можете предъявить только до передачи Вам товара  продавцом. Ссылки на загрязненность товара, недостаточную освещенность  помещения, не являются основание для не выполнения Вами ст. 484 ГК РФ. При  наличии претензий к внешнему виду и комплектации товара Вы вправе отказаться от  товара в любое время до его передачи.